Coronavírus (COVID-19) - Recomendações para os nossos hospedeiros e nómadas durante as partilhas :ver a nossa página dedicada

Para Hospedeiros

Queres oferecer uma partilha ou já publicaste o teu anúncio? As respostas às tuas perguntas estão aqui.

Nohô

da Nohô

Encontra respostas às tuas perguntas

Coronavírus: protege-te a ti e aos outros!

Sem tratamento, a melhor proteção para ti e para os nómadas é a adesão a medidas de proteção e distanciamento físico. Além disso, usa uma máscara quando não é possível manter uma distância de um metro.

O que são as medidas de proteção?

O vírus não se pode espalhar sozinho. São as pessoas que transportam o vírus que o disseminam, pelo que são necessárias as seguintes medidas de bom senso.

Perante infeções respiratórias, eis algumas das ações simples que podes tomar para assegurar que tanto tu como as pessoas em teu redor permanecem saudáveis:

  • Lava as mãos regularmente.
  • Espirra ou tosse para o cotovelo.
  • Usa lenços descartáveis e deita-os fora.
  • Não toques na tua cara.
  • Cumprimenta os outros sem apertos de mão e evita abraços.
  • Mantém uma distância de pelo menos um metro face aos outros.

Há cartazes traduzidos em 9 idiomas que podes transferir a partir do website do governo francês. Todas as informações ao público estão disponíveis tal como foram produzidas nesta página de perguntas e respostas sobre o Coronavírus.

 

O que é um Nohô Host?

Um Anfitrião Nohô é aquele que aceita compartilhar sua vida com outras pessoas.

O que é uma partilha?

Uma partilha é um encontro entre um Hospedeiro e um ou vários Nómadas (até 6 pessoas num único grupo) tendo por base uma paixão ou profissão.

Quais são as regras de uma partilha?
  • O Nómada tem de aderir aos termos e condições e aos valores Nohô.
  • O Hospedeiro não pode pedir dinheiro ao Nómada pela partilha, pois é compensado diretamente pela Nohô.
  • Quaisquer pedidos de dinheiro fora do preço da partilha têm de ser detalhados e explicados pelo Hospedeiro na descrição curta da sua partilha.
  • Quando um Nómada reserva uma partilha está a escolher um período exclusivo para si e para as pessoas que o acompanham.
  • Numa Partilha, o Hospedeiro não pode receber Nómadas de diferentes grupos. Por exemplo: Se o Nómada X reserva o período das 15h às 17h, o Nómada Y não pode reservar o mesmo período e tem de escolher outro.
  • Se o Hospedeiro estiver disponível o dia inteiro, tem de disponibilizar vários intervalos de tempo para a mesma partilha, de modo a poder acolher diferentes grupos de Nómadas. Desse modo, será compensado várias vezes.
  • O Hospedeiro e o Nómada têm de revelar vontade de seguir as regras de hospitalidade e partilha exigidas pela Nohô.
  • A Nohô reserva o direito de remover uma partilha e banir um Hospedeiro ou um Nómada que não adira aos termos e condições  e aos valores Nohô.
Como funciona o contacto com o Nómada?

Quando um Nómada quer reservar uma partilha, recebes um email, uma notificação e um SMS a pedir-te que confirmes ou rejeites o pedido do Nómada. Após confirmares o pedido, e depois de o Nómada ter pago a partilha, segues para o chat da Nohô. Isto garante o pagamento dos teus €25.

Como aprovo um pedido de partilha?
  • Quando um Nómada escolhe a tua partilha, recebes um email, uma notificação e um SMS a pedir-te que confirmes ou rejeites o pedido.
  • Para confirmar tens de clicar em “IR” no email ou no website/na app, ir a “Minhas mensagens” e clicar em “Partilhas para confirmar”.
  • A tua partilha está confirmada.
  • Se a hora de início sugerida pelo Nómada não for adequada para ti, podes alterá-la e enviar essa informação ao Nómada.
  • O Nómada só pagará o preço da partilha quando ambos tiverem concordado com a hora de início.
Quanto é a minha compensação?

A compensação por uma partilha (que pode incluir até 6 pessoas do mesmo grupo) é de €25, qualquer que seja a duração definida.

Como funciona o pagamento da minha compensação?

No teu registo guardas os teus detalhes bancários, depois recebes a quantia de 25€, correspondente ao preço da partilha com a dedução das taxas de interligação da Nohô, através de transferência direta para a tua conta num período de tempo de 24 a 48 horas após o fim da tua partilha.

Como me registo?

No nosso website ou na app, clica em “Regista-te” na barra de navegação. Quando tentas criar uma partilha ou participar numa, damos-te automaticamente a opção de te registares. Não te esqueças de completar devidamente o teu perfil Nohô com uma fotografia tua e uma descrição o mais rigorosa possível.

Como me torno Hospedeiro?

Registando-te na nossa app ou no website, e oferecendo uma partilha relacionada com a tua vida pessoal, profissional, associativa ou desportiva.

Com que idade posso ser Hospedeiro?

Tem de ser maior de idade. A definição de maioridade é aquela que vigorar legalmente no país em que levas a cabo a tua partilha.

Como se cria um registo de partilha?

Tens de clicar no botão “Criar uma partilha”, e a partir daí iremos ajudar-te a criar a tua primeira partilha. Sempre que possível, dá explicações detalhadas e inclui fotografias tuas e da tua partilha.

Como me apresento devidamente e promovo a minha partilha?
  • Tens de te descrever, dizer quem és e o que te leva a propor a partilha.
  • A tua partilha tem de ser suficientemente detalhada para um Nómada ficar interessado em acompanhar a tua vida.
  • As fotos têm de ser de boa qualidade e têm de representar devidamente a partilha que estás a disponibilizar. Lembra-te que a primeira coisa que o Nómada verá são as tuas fotografias.
Quanto tempo dura uma partilha?

A duração da partilha é escolhida pelo Hospedeiro que recebe o Nómada ou Nómadas. Varia consoante a partilha disponibilizada.

Como sei o número de Nómadas que vai participar na partilha?

Quando crias uma partilha, tens de indicar o número de Nómadas que aceitas. Quando um Nómada reserva a tua partilha e tu a aprovas, o sistema coloca-vos em contacto através do chat Nohô, depois de o Nómada pagar a partilha. Nesse momento, tens de perguntar ao Nómada o número de pessoas que o vão acompanhar, dentro dos limites indicados no registo da tua partilha.

O que acontece se o Nómada não comparecer?

Se o Nómada não comparecer e não tiver cancelado até 24 horas antes do vosso encontro, receberás a tua compensação na totalidade.

O que acontece se um Nómada não respeitar os valores Nohô?

Tens de denunciar a situação à Nohô:

  • Em “Minhas partilhas aprovadas” clica no botão “Denunciar”.
  • Na app e no website, durante ou após a tua partilha, tens a opção de denunciar um Nómada que tenha tido um comportamento incorreto ou não tenha aparecido.
  • Em caso de comportamentos graves para contigo, deves efetuar queixa junto das autoridades competentes.
  • Após efetuar verificações, a Nohô poderá banir o Nómada da app e do website.

Mais informações em “Comportamento sujeito a denúncia” e “Valores Nohô”

O que acontece se eu não puder encontrar-me com o Nómada?

Tens de alertar o Nómada através do chat Nohô e tentar encontrar outro intervalo de tempo ou outra data. Se não for possível adiar a partilha, esta será cancelada em consonância com os termos de utilização. Consulta os termos de utilização clicando neste link.

Qual é a minha responsabilidade enquanto Hospedeiro?

Tens de partilhar os valores Nohô e assegurar que a tua partilha não coloca o Nómada ou Nómadas, que te seguem na tua vida, em perigo. O Nómada está abrangido pelo seu seguro pessoal, mas isso não te isenta de todas as responsabilidades em caso de problemas. Consulta os termos de utilização clicando neste link.

O que é um Super Hospedeiro?

Super Hospedeiro é uma distinção que atribuímos aos melhores Hospedeiros (melhores avaliações, duração do serviço e número de partilhas). Os Super Hospedeiros são identificados por um logo no seu registo. Isso assegura que terás uma partilha de qualidade que adere aos valores Nohô.

Como me torno um Super Hospedeiro?

Para te tornares Super Hospedeiro tens de cumprir os seguintes critérios:

  • Estar registado como Hospedeiro há pelo menos 6 meses.
  • Ter concluído 10 partilhas.
  • Nunca ter sido alvo de denúncias.
  • Ter recebido um mínimo de 10 avaliações.
  • Ter um resultado médio mínimo de 4,7 em todas as tuas avaliações.
Posso ser Nómada?

Sim, enquanto Hospedeiro podes partilhar a vida de outro Hospedeiro e tornar-te Nómada.

Como funciona o meu painel de controlo?

O painel de controlo existe para te apoiar nas atividades pendentes no website ou na app Nohô. E como pensamos em ti, aparece lá um lembrete das tuas próximas partilhas.