Coronavírus (COVID-19) - Recomendações para os nossos hospedeiros e nómadas durante as partilhas :ver a nossa página dedicada

FAQ Geral

Uma questão geral acerca da tua conta, das regras, do site, etc.? As respostas estão na FAQ Geral.

Nohô

da Nohô

Encontra respostas às tuas perguntas

Coronavírus: protege-te a ti e aos outros!

Sem tratamento, a melhor proteção para ti e para os nómadas é a adesão a medidas de proteção e distanciamento físico. Além disso, usa uma máscara quando não é possível manter uma distância de um metro.

O que são as medidas de proteção?

O vírus não se pode espalhar sozinho. São as pessoas que transportam o vírus que o disseminam, pelo que são necessárias as seguintes medidas de bom senso.

Perante infeções respiratórias, eis algumas das ações simples que podes tomar para assegurar que tanto tu como as pessoas em teu redor permanecem saudáveis:

  • Lava as mãos regularmente.
  • Espirra ou tosse para o cotovelo.
  • Usa lenços descartáveis e deita-os fora.
  • Não toques na tua cara.
  • Cumprimenta os outros sem apertos de mão e evita abraços.
  • Mantém uma distância de pelo menos um metro face aos outros.

Há cartazes traduzidos em 9 idiomas que podes transferir a partir do website do governo francês. Todas as informações ao público estão disponíveis tal como foram produzidas nesta página de perguntas e respostas sobre o Coronavírus.

 

Quais são os valores Nohô?

Os valores Nohô são automaticamente aceites por todos os que se registem junto de nós. Eles são os seguintes:

  • Partilha.
  • Respeito.
  • Tolerância.
  • Descoberta.
  • Paixão.
O que é uma partilha?

Uma partilha é um encontro entre um Hospedeiro e um ou vários Nómadas (até 6 pessoas num único grupo) tendo por base uma paixão ou profissão.

Quais são as regras de uma partilha?
  • O Nómada tem de aderir aos termos e condições e aos valores Nohô.
  • O Hospedeiro não pode pedir dinheiro ao Nómada pela partilha, pois é compensado diretamente pela Nohô.
  • Quaisquer pedidos de dinheiro fora do preço da partilha têm de ser detalhados e explicados pelo Hospedeiro na descrição curta da sua partilha.
  • Quando um Nómada reserva uma partilha está a escolher um período exclusivo para si e para as pessoas que o acompanham.
  • Numa Partilha, o Hospedeiro não pode receber Nómadas de diferentes grupos. Por exemplo: Se o Nómada X reserva o período das 15h às 17h, o Nómada Y não pode reservar o mesmo período e tem de escolher outro.
  • O Nómada e o Hospedeiro têm de revelar vontade de seguir as regras de hospitalidade e partilha exigidas pela Nohô.
  • A Nohô reserva o direito de remover uma partilha e banir um Hospedeiro ou um Nómada que não adira aos termos e condições e aos valores Nohô.
Como posso gerir os meus cartões de pagamento?
  • Em “Minha conta”, clica em “Meus cartões de crédito”.
  • Vão aparecer todos os cartões que guardaste.
  • Podes eliminar um cartão clicando no botão para eliminar (website e app).
  • Não podes modificar os cartões guardados, apenas eliminá-los e registá-los de novo.
  • No caso de um novo cartão de pagamento, tens de reservar uma partilha e, quando pagares, iremos pedir-te que uses o cartão guardado ou registes um novo.
Como envio uma denúncia?

Na app e no website, durante ou após a tua partilha, tens a opção de denunciar um Nómada ou um Hospedeiro que tenha tido um comportamento incorreto ou não tenha aparecido. Encontras o botão “Denunciar” em “Minhas partilhas aprovadas”. Este botão está acessível a partir do início da partilha e permanece ativo até ao fim da mesma. Em caso de comportamentos graves para contigo, deves efetuar queixa junto das autoridades competentes. Após efetuar verificações, a Nohô poderá banir o Nómada ou o Hospedeiro da app e do website.

Que comportamento está sujeito a denúncias?

Estes são os tipos de comportamentos sujeitos a denúncias:

  • Ausência do Hospedeiro ou do Nómada durante a partilha.
  • Comportamento agressivo, insultos, racismo, intolerância.
  • Assédio sexual.
  • Estado físico do Hospedeiro ou do Nómada (álcool, drogas, etc.).
  • Colocar em risco a integridade física de um indivíduo.
  • Solicitar uma verba adicional à da partilha, caso a mesma não esteja indicada na descrição da partilha (ex: bilhete de entrada num museu).
O que significa Nohô?

É a contração das palavras francesas “Nomade” (Nómada) e “Hôte” (Hospedeiro). Um Nómada é alguém que está em trânsito, representado pela personagem “NO” a vermelho, enquanto o Hospedeiro é quem recebe e está representado pela personagem “HÔ” a azul.

Onde posso encontrar a app Nohô?

Encontras a app Nohô na Apple Store e na Google Play Store. Também podes ligar-te ao nosso website, noho.world, acessível em computadores, tablets e smartphones.

Como funciona o aplicativo Nohô no Android?

Para uma experiência ideal do aplicativo Nohô no Android, recomendamos que você defina o Google Chrome como o navegador padrão em seu telefone.

Como contacto a Nohô?

Para nos contactares, usa o formulário de contacto clicando aqui.

Como elimino a minha conta?

No website ou na app, inicia sessão na tua conta, clica em “Minhas informações” e encontrarás o botão “Eliminar a minha conta” no canto superior direito da página. Em seguida, só tens de confirmar a eliminação da tua conta.