FAQ Nomades
Ta réservation, le paiement, l’annulation, le remboursement… Clique ici pour avoir tes réponses.
de Nohô
Trouve les réponses à tes questions
Quelle est la définition d’un Nomade Nohô ?
Un Nomade Nohô c’est une personne curieuse qui va à la rencontre des Hôtes Nohô pour découvrir et échanger sur leurs passions.
Quelle est la définition d’un partage de passion ?
Un partage de passion est une rencontre autour d’une passion entre un Hôte (la personne passionnée qui a créé une annonce sur Nohô) et un Nomade (la personne qui a réservé).
Comment m’inscrire ?
Depuis notre site internet ou l’application clique sur « Connexion » puis créer un compte et tu remplies les informations demandées. N’oublie pas de bien compléter ton profil Nohô avec une belle photo de toi et une description la plus proche possible.
Quelles sont les règles d’un partage de passion ?
- L’Hôte et le Nomade doivent respecter les conditions générales et les valeurs Nohô.
- L’Hôte ne doit pas demander d’argent au Nomade pour la rencontre autour d’une passion, il est directement dédommagé par Nohô.
- Toutes demandes d’argent en dehors du prix de l’annonce devront être détaillées et expliquées par l’Hôte dans le résumé de son annonce.
- Quand un Nomade réserve une rencontre, il bloque le créneau horaire choisi exclusivement pour lui et les personnes qui l’accompagnent.
- Dans un partage de passion sur Nohô l’Hôte ne peut pas recevoir des Nomades de groupes différents. Par exemple : Le Nomade X réserve le créneau de 14h à 16h, le Nomade Y ne pourra pas réserver ce créneau, il devra donc en choisir un autre.
- L’Hôte et le Nomade doivent faire preuve de bienveillance.
- Nohô se réserve le droit de supprimer un annonce et bannir un Hôte ou un Nomade qui ne respecte pas les conditions générales et les valeurs Nohô.
Comment trouver l’annonce d’un Hôte ?
Depuis la plateforme (site et application) tu peux te géolocaliser et trouver des rencontres autour de toi qui apparaissent sur la carte. Tu peux aussi faire une recherche grâce au moteur de recherche Nohô sur le site internet ou sur l’application.
Comment réserver une rencontre avec un Hôte ?
- Choisi l’annonce de ton choix pour découvrir la passion d’un Hôte.
- Clique dessus pour voir le détail.
- Clique sur « Voir les disponibilités ».
- Choisi une disponibilité sur le calendrier puis réserve un créneau horaire disponible.
- Une fois le créneau horaire réservé tu peux proposer une heure de début de la rencontre à ton Hôte.
- Dès que tu as choisi une heure de début, un mail et une notification sont envoyés à ton Hôte pour qu’il valide ta demande.
- Dès que ta demande est validée par l’Hôte tu dois payer pour être mis en relation via le tchat interne avec ton Hôte.
- Tu pourras ainsi préparer ta venue et découvrir la passion de ton Hôte..
Combien coûte une rencontre avec un Hôte ?
Un Hôte propose des annonces pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes d’un même groupe est au prix unique de 35€, quelque soit l’univers de la passion. Ce tarif inclut le soutien financier pour l’Hôte et les frais de mise en relation de Nohô.
Comment régler ma rencontre avec un Hôte ?
Directement sur l’application ou le site grâce à ta carte de paiement (Visa, Mastercard) ou avec une carte American Express.
Que se passe-t-il si je ne peux pas m’y rendre ?
Tu dois immédiatement avertir l’Hôte que tu ne peux pas te rendre à la rencontre. Pour cela, envoie lui un message par l’intermédiaire du tchat Nohô, soit tu annules ta réservation, soit tu fixes avec lui un nouveau rendez-vous, dans ce cas tu éviteras les frais d’annulation. Attention, le tchat Nohô se coupe après la fin du partage réservé.
Comment annuler la réservation de ma rencontre avec l’Hôte ?
Rien de plus simple, il te suffit d’aller sur ton onglet « Je suis Nomade », puis « Mon tableau de bord ». Dans les rencontres « A venir » tu pourras sélectionner celui dont tu souhaites l’annulation. Fais attention au délai d’annulation pour être remboursé.
Suis-je remboursé en cas d’annulation de ma rencontre avec l’Hôte ?
- Si tu annules plus de 24 h avant le début de la rencontre :
Tu recevras un remboursement de 30€, prix de ta réservation (35€) minoré du montant des frais de réservation (5€). - Si tu annules moins de 24 h avant le début de la rencontre :
Tu n’es pas remboursé et l’Hôte reçoit le montant de ta réservation comme si tu y avais participé. - Si tu ne te présente pas lors du début de la rencontre ou si tu annules après :
Tu n’es pas remboursé et l’Hôte reçoit le montant de ta réservation comme si tu y avais participé. - Si l’Hôte ne se présente pas pour la rencontre, tu es remboursé de la totalité du prix de ta réservation (35€).
- Si l’Hôte annule le partage 48 h avant le début de la rencontre, tu es remboursé de la totalité du prix de ta réservation (35€).
Que se passe-t-il si l’Hôte n’est pas là ?
Tu dois faire un signalement à Nohô, et si après vérification l’Hôte était absent, alors tu seras remboursé du prix de ta reservation.
Que se passe-t-il si l’Hôte ne respecte pas les valeurs Nohô ?
Tu dois le signaler à Nohô :
- Sur « Je suis Nomade, puis « Mon tableau de bord », sélectionne la rencontre en question et appuie sur « Signaler un problème ».
- Sur l’application et sur le site pendant ou après ta rencontres avec l’Hôte tu as la possibilité de nous signaler un Hôte qui se serait mal comporté ou qui ne serait pas venu.
- En cas de comportement grave à ton égard tu dois déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
- Après vérifications Nohô pourra exclure l’Hôte de l’application et du site.
Plus d’infos sur « Les comportements pris en compte pour un signalement » et « Les valeurs Nohô »
Suis-je assuré pendant ma rencontre ?
Pendant ta rencontre avec l’hôte c’est ton assurance personnelle qui fonctionne. Tu trouveras le détail des conditions générales d’utilisation en cliquant sur ce lien.
Comment donner mon avis sur un Hôte et la rencontre effectuée ?
A la fin de la rencontre, tu vas recevoir un mail de Nohô te proposant de donner ton avis. Sinon en allant dans « Mon tableau de bord », tu pourras une fois la rencontre terminée laisser un avis à tout moment. Attention, une fois l’avis envoyé tu ne pourras plus le modifier. La Team Nohô se réserve le droit de supprimer un avis contraire aux valeurs du site.
Comment gérer mes cartes de paiement ?
- Dans « Je suis Nomade », clique sur « Moyen paiement ».
- L’ensemble de tes cartes enregistrées apparait.
- Tu peux retirer une carte en cliquant sur le bouton supprimer (site internet et application).
- Tu ne peux pas modifier tes cartes enregistrées, seulement les supprimer pour les enregistrer à nouveau.
- Pour enregistrer une nouvelle carte de paiement, tu dois réserver une rencontre et au moment du paiement on te demandera d’utiliser la carte enregistrée ou d’en enregistrer une nouvelle.
Un Nomade peut-il devenir Hôte ?
A tout moment tu peux devenir Hôte et tu pourras toi aussi partager ta passion avec notre communauté de Nomades. Tu peux créer une annonce ici !
A quel âge peut-on devenir Nomade ?
Pour devenir un nomade, tu dois être majeur.
