Para Nómadas
A tua reserva, pagamento, cancelamento, reembolso, etc. Clica aqui para obteres as tuas respostas.
da Nohô
Encontra respostas às tuas perguntas
O que é um Nohô Nomad?
Um Nohô Nomad é aquele que reserva a parte de um Nohô Host.
O que é uma partilha?
Uma partilha é um encontro entre um Hospedeiro e um ou vários Nómadas (até 6 pessoas num único grupo) tendo por base uma paixão ou profissão.
Quais são as regras de uma partilha?
- O Nómada tem de aderir aos termos e condições e aos valores Nohô.
- O Hospedeiro não pode pedir dinheiro ao Nómada pela partilha, pois é compensado diretamente pela Nohô.
- Quaisquer pedidos de dinheiro fora do preço da partilha têm de ser detalhados e explicados pelo Hospedeiro na descrição curta da sua partilha.
- Quando um Nómada reserva uma partilha está a escolher um período exclusivo para si e para as pessoas que o acompanham.
- Numa Partilha, o Hospedeiro não pode receber Nómadas de diferentes grupos. Por exemplo: Se o Nómada X reserva o período das 15h às 17h, o Nómada Y não pode reservar o mesmo período e tem de escolher outro.
- O Nómada e o Hospedeiro têm de revelar vontade de seguir as regras de hospitalidade e partilha exigidas pela Nohô.
- A Nohô reserva o direito de remover uma partilha e banir um Hospedeiro ou um Nómada que não adira aos termos e condições e aos valores Nohô.
Como encontro uma partilha?
Na app podes indicar a tua localização e as partilhas em teu redor aparecem no mapa. Também podes fazer uma pesquisa no motor de busca da Nohô através do website ou da app.
Como reservo uma partilha?
- Escolhe a tua partilha no mapa ou na lista
- Clica na partilha para veres os detalhes da mesma.
- Clica em “Ver períodos de disponibilidade”.
- Escolhe um período no calendário e reserva um intervalo de tempo disponível.
- Quando o intervalo de tempo estiver reservado, podes sugerir uma hora de início da partilha ao teu Hospedeiro.
- Quando tiveres escolhido uma hora de início, o teu Hospedeiro receberá um email e uma notificação para confirmar o teu pedido.
- Quando o teu pedido for confirmado pelo Hospedeiro, terás de pagar a tua partilha de modo a poderes contactar com o Hospedeiro através do chat interno.
- Desse modo, podes preparar a tua chegada e desfrutar da partilha.
Quanto custa uma partilha?
Uma partilha para até 6 pessoas do mesmo grupo tem um custo único de €35, qualquer que seja a categoria da partilha. O preço inclui a compensação para o Hospedeiro e os custos de interligação da Nohô.
Como pago a minha partilha?
Diretamente a partir da app ou do website através do teu cartão de crédito (Visa ou MasterCard) ou com o teu cartão American Express.
O que acontece se não puder comparecer na partilha?
Tens de avisar o Hospedeiro através do chat Nohô imediatamente, sem cancelar a tua partilha, e combinar outra hora ou data. Desse modo, evitarás as taxas de cancelamento. Tem em conta que o chat Nohô é encerrado após a partilha reservada ter terminado.
Como cancelo a reserva da minha partilha?
Não podia ser mais simples. No website ou na app Nohô, vai ao teu perfil, página “Nómada” e depois à página “Minhas partilhas aprovadas”. Encontrarás a lista das tuas partilhas com a opção de cancelar a tua partilha e também de falar com o teu Hospedeiro através do chat Nohô. Para receberes o reembolso, tem em atenção o intervalo de tempo para cancelamentos.
Recebo um reembolso se a minha partilha for cancelada?
- Se cancelares mais de 24 horas antes do início da partilha:
Receberá um reembolso de 30 €, preço de partilha (35 €) menos o valor da taxa de reserva (5 €). - Se cancelares menos de 24 horas antes do início da partilha:
Não receberás um reembolso e o Hospedeiro recebe a quantia da partilha como se tivesses participado na mesma. - Se não compareceres no início da partilha ou se a cancelares posteriormente:
Não recebes um reembolso e o Hospedeiro recebe a quantia da partilha como se tivesses participado na mesma. - Se o Hospedeiro não comparecer para a partilha, recebes o reembolso da totalidade do preço da partilha (35 €).
- Se o Hospedeiro cancelar a partilha 48 horas antes da hora de início, recebes o reembolso da totalidade do preço da partilha (35 €).
O que acontece se o Hospedeiro não estiver presente?
Tens de submeter uma denúncia à Nohô. Se confirmarmos que o Hospedeiro esteve ausente, receberás um reembolso no valor do preço da tua partilha.
O que acontece se um Hospedeiro não respeitar os valores Nohô?
Tens de denunciar a situação à Nohô:
- Em “Minhas partilhas aprovadas” clica no botão “Denunciar”.
- Na app e no website, durante ou após a tua partilha, tens a opção de denunciar um Nómada que tenha tido um comportamento incorreto ou não tenha aparecido.
- Em caso de comportamentos graves para contigo, deves efetuar queixa junto das autoridades competentes.
- Após efetuar verificações, a Nohô poderá banir o Hospedeiro da app e do website.
Mais informações em “Comportamento sujeito a denúncia” e “Valores Nohô”
Tenho seguro durante a minha partilha?
Durante a tua partilha, está em vigor o teu seguro pessoal. Fica a saber mais sobre os termos de utilização clicando neste link.
Como faço uma avaliação de um Hospedeiro e da sua partilha?
No final da partilha, a Nohô dá-te a opção de fazer uma avaliação da partilha e do Hospedeiro que acabaste de conhecer.
Pode um Nómada tornar-se Hospedeiro?
Podes tornar-te um Hospedeiro a qualquer altura e também podes partilhar a tua experiência de vida com a nossa comunidade Nómada.
Que idade tenho de ter para ser Nómada?
Tem de ser maior de idade. A definição de maioridade é aquela que vigorar legalmente no país em que levas a cabo a tua partilha.
Como me registo?
No nosso website ou na app, clica em “Regista-te” na barra de navegação. Quando tentas criar uma partilha ou participar numa, damos-te automaticamente a opção de te registares. Não te esqueças de completar devidamente o teu perfil Nohô com uma fotografia tua e uma descrição o mais rigorosa possível.
