Coronavírus (COVID-19) - Recomendações para os nossos hospedeiros e nómadas durante as partilhas :ver a nossa página dedicada

Para Nómadas

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Coronavírus: protege-te a ti e aos outros!

Sem tratamento, a melhor proteção para ti e para os nómadas é a adesão a medidas de proteção e distanciamento físico. Além disso, usa uma máscara quando não é possível manter uma distância de um metro.

O que são as medidas de proteção?

O vírus não se pode espalhar sozinho. São as pessoas que transportam o vírus que o disseminam, pelo que são necessárias as seguintes medidas de bom senso.

Perante infeções respiratórias, eis algumas das ações simples que podes tomar para assegurar que tanto tu como as pessoas em teu redor permanecem saudáveis:

  • Lava as mãos regularmente.
  • Espirra ou tosse para o cotovelo.
  • Usa lenços descartáveis e deita-os fora.
  • Não toques na tua cara.
  • Cumprimenta os outros sem apertos de mão e evita abraços.
  • Mantém uma distância de pelo menos um metro face aos outros.

Há cartazes traduzidos em 9 idiomas que podes transferir a partir do website do governo francês. Todas as informações ao público estão disponíveis tal como foram produzidas nesta página de perguntas e respostas sobre o Coronavírus.

 

O que é um Nohô Nomad?

Um Nohô Nomad é aquele que reserva a parte de um Nohô Host.

O que é uma partilha?

Uma partilha é um encontro entre um Hospedeiro e um ou vários Nómadas (até 6 pessoas num único grupo) tendo por base uma paixão ou profissão.

Quais são as regras de uma partilha?
  • O Nómada tem de aderir aos termos e condições e aos valores Nohô.
  • O Hospedeiro não pode pedir dinheiro ao Nómada pela partilha, pois é compensado diretamente pela Nohô.
  • Quaisquer pedidos de dinheiro fora do preço da partilha têm de ser detalhados e explicados pelo Hospedeiro na descrição curta da sua partilha.
  • Quando um Nómada reserva uma partilha está a escolher um período exclusivo para si e para as pessoas que o acompanham.
  • Numa Partilha, o Hospedeiro não pode receber Nómadas de diferentes grupos. Por exemplo: Se o Nómada X reserva o período das 15h às 17h, o Nómada Y não pode reservar o mesmo período e tem de escolher outro.
  • O Nómada e o Hospedeiro têm de revelar vontade de seguir as regras de hospitalidade e partilha exigidas pela Nohô.
  • A Nohô reserva o direito de remover uma partilha e banir um Hospedeiro ou um Nómada que não adira aos termos e condições  e aos valores Nohô.
Como encontro uma partilha?

Na app podes indicar a tua localização e as partilhas em teu redor aparecem no mapa. Também podes fazer uma pesquisa no motor de busca da Nohô através do website ou da app.

Como reservo uma partilha?
  • Escolhe a tua partilha no mapa ou na lista
  • Clica na partilha para veres os detalhes da mesma.
  • Clica em “Ver períodos de disponibilidade”.
  • Escolhe um período no calendário e reserva um intervalo de tempo disponível.
  • Quando o intervalo de tempo estiver reservado, podes sugerir uma hora de início da partilha ao teu Hospedeiro.
  • Quando tiveres escolhido uma hora de início, o teu Hospedeiro receberá um email e uma notificação para confirmar o teu pedido.
  • Quando o teu pedido for confirmado pelo Hospedeiro, terás de pagar a tua partilha de modo a poderes contactar com o Hospedeiro através do chat interno.
  • Desse modo, podes preparar a tua chegada e desfrutar da partilha.
Quanto custa uma partilha?

Uma partilha para até 6 pessoas do mesmo grupo tem um custo único de €30, qualquer que seja a categoria da partilha. O preço inclui a compensação para o Hospedeiro e os custos de interligação da Nohô.

Como pago a minha partilha?

Diretamente a partir da app ou do website através do teu cartão de crédito (Visa ou MasterCard) ou com o teu cartão American Express.

O que acontece se não puder comparecer na partilha?

Tens de avisar o Hospedeiro através do chat Nohô imediatamente, sem cancelar a tua partilha, e combinar outra hora ou data. Desse modo, evitarás as taxas de cancelamento. Tem em conta que o chat Nohô é encerrado após a partilha reservada ter terminado.

Como cancelo a reserva da minha partilha?

Não podia ser mais simples. No website ou na app Nohô, vai ao teu perfil, página “Nómada” e depois à página “Minhas partilhas aprovadas”. Encontrarás a lista das tuas partilhas com a opção de cancelar a tua partilha e também de falar com o teu Hospedeiro através do chat Nohô. Para receberes o reembolso, tem em atenção o intervalo de tempo para cancelamentos.

Recebo um reembolso se a minha partilha for cancelada?
  • Se cancelares mais de 24 horas antes do início da partilha:
    Receberá um reembolso de 25 €, preço de partilha (30 €) menos o valor da taxa de reserva (5 €).
  • Se cancelares menos de 24 horas antes do início da partilha:
    Não receberás um reembolso e o Hospedeiro recebe a quantia da partilha como se tivesses participado na mesma.
  • Se não compareceres no início da partilha ou se a cancelares posteriormente:
    Não recebes um reembolso e o Hospedeiro recebe a quantia da partilha como se tivesses participado na mesma.
  • Se o Hospedeiro não comparecer para a partilha, recebes o reembolso da totalidade do preço da partilha (30 €).
  • Se o Hospedeiro cancelar a partilha 48 horas antes da hora de início, recebes o reembolso da totalidade do preço da partilha (30 €).
O que acontece se o Hospedeiro não estiver presente?

Tens de submeter uma denúncia à Nohô. Se confirmarmos que o Hospedeiro esteve ausente, receberás um reembolso no valor do preço da tua partilha.

O que acontece se um Hospedeiro não respeitar os valores Nohô?

Tens de denunciar a situação à Nohô:

  • Em “Minhas partilhas aprovadas” clica no botão “Denunciar”.
  • Na app e no website, durante ou após a tua partilha, tens a opção de denunciar um Nómada que tenha tido um comportamento incorreto ou não tenha aparecido.
  • Em caso de comportamentos graves para contigo, deves efetuar queixa junto das autoridades competentes.
  • Após efetuar verificações, a Nohô poderá banir o Hospedeiro da app e do website.

Mais informações em “Comportamento sujeito a denúncia” e “Valores Nohô”

 

Tenho seguro durante a minha partilha?

Durante a tua partilha, está em vigor o teu seguro pessoal. Fica a saber mais sobre os termos de utilização clicando neste link.

Como faço uma avaliação de um Hospedeiro e da sua partilha?

No final da partilha, a Nohô dá-te a opção de fazer uma avaliação da partilha e do Hospedeiro que acabaste de conhecer.

O que é um Super Hospedeiro?

Super Hospedeiro é uma distinção que atribuímos aos melhores Hospedeiros (melhores avaliações, duração do serviço e número de partilhas). Os Super Hospedeiros são identificados por um logo no seu registo. Isso assegura que terás uma partilha de qualidade que adere aos valores Nohô.

Pode um Nómada tornar-se Hospedeiro?

Podes tornar-te um Hospedeiro a qualquer altura e também podes partilhar a tua experiência de vida com a nossa comunidade Nómada.

Que idade tenho de ter para ser Nómada?

Tem de ser maior de idade. A definição de maioridade é aquela que vigorar legalmente no país em que levas a cabo a tua partilha.

Como me registo?

No nosso website ou na app, clica em “Regista-te” na barra de navegação. Quando tentas criar uma partilha ou participar numa, damos-te automaticamente a opção de te registares. Não te esqueças de completar devidamente o teu perfil Nohô com uma fotografia tua e uma descrição o mais rigorosa possível.